Preuve en main

Q : Pourquoi comparez-vous le programme Preuve en main CIBC uniquement aux trois programmes mentionnés?
R : Les trois programmes d'appels interurbains choisis, offerts par les trois grandes compagnies de téléphone, sont ceux qui connaissent actuellement le plus de succès. Couvrant divers types d'appels, ces programmes offrent d'excellents tarifs, peu importe quand et où le client appelle.

Q : Quels sont les trois programmes auxquels seront comparés tous mes appels interurbains?
R : Vos appels seront comparés à un programme d'appels populaire choisi par votre compagnie de téléphone locale (varie d'une province à l'autre); au programme «10 ¢ le jour, 5 ¢ le soir, Amérique du Nord» de Rogers Telecom et au programme «10 cents la minute au Canada le soir et la fin de semaine – tarif fixe de 20 $ par mois» de Primus Telecommunications Canada Inc. Cliquez ici pour obtenir plus de renseignements sur les programmes d'appels utilisés aux fins de votre comparaison mensuelle.

Q : Comment le programme Preuve en main peut-il offrir des tarifs aussi alléchants?
R : Nous pouvons le faire parce que nous avons négocié d'excellents tarifs de gros en votre nom.

Q : Est-ce qu'il y a d'autres frais afférents au programme Preuve en main CIBC?
R : Absolument pas. L'adhésion est gratuite et vous pouvez l'annuler en tout temps sans avoir à régler des frais de désactivation. Il n'y a aucuns frais d'activation, de transfert ni d'annulation – aucun minimum à respecter ni autres conditions particulières. Vous ne payez que les coûts reliés aux trois programmes d'appels interurbains utilisés aux fins de votre comparaison mensuelle.

Q : J'ai une carte de crédit CIBC qui me permet d'accumuler des récompenses. À quelles récompenses aurai-je droit si j'adhère au programme Preuve en main?
R : Les titulaires d'une carte Aéro Or* CIBC-VISA obtiendront un mille Aéroplan pour chaque dollar imputé à la carte; les titulaires d'une Carte Dividendes^MC obtiendront jusqu'à 1 % de dividendes en espèces sur les achats nets réglés avec leur carte; les titulaires d'une carte Dividendes Platine^MD obtiendront jusqu'à 2 % de dividendes en espèces sur les achats nets réglés avec leur carte; les titulaires d'une carte VacancesOr CIBC-VISA obtiendront 1 % en Dollars Vacances^MC pour chaque dollar d'achat imputé à la carte; les titulaires d'une carte Or CIBC-VISA obtiendront un point boni Or pour chaque dollar d'achat imputé à la carte; les titulaires d'une carte Aventura^MC Or CIBC-VISA accumuleront un point Aventura pour chaque dollar d'achat imputé à la carte et les titulaires d'une carte CIBC Pharmaprix Optimum^MD VISA (carte Shoppers Optimum^MC CIBC-VISA ailleurs qu'au Québec) obtiendront 5 points Pharmaprix Optimum pour chaque dollar d'achat imputé à la carte. Cliquez ici pour obtenir plus de détails sur les avantages offerts par les cartes de crédit CIBC. Cliquez ici pour faire la demande d'une carte de crédit CIBC.

Q : Qu'adviendra-t-il de ma facture de téléphone?
R : Vous continuerez de recevoir une facture de votre compagnie de téléphone locale pour les frais applicables à tous les services qui ne se rapportent pas aux appels interurbains et aux appels par carte d'appel. Toutefois, vous recevrez également du programme Preuve en main CIBC un relevé de tous vos appels interurbains et appels par carte d'appel.

Q : Les appels interurbains sont-ils tous admissibles? Existe-t-il des restrictions ou des limites?
R : Tous les appels interurbains directs sont admissibles au programme. Les appels interurbains passés avec l'assistance téléphonique de même que ceux à frais virés ne sont pas admissibles au programme Preuve en main et seront facturés par votre fournisseur de services téléphoniques local.

Q : Qui peut m'aider si j'ai de la difficulté à placer un appel interurbain en Amérique du Nord ou un appel outre-mer?
R : Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour passer un appel interurbain, vous devez appeler le ou la téléphoniste. Toutefois, les frais applicables aux appels effectués avec l'assistance téléphonique ne sont pas admissibles au programme Preuve en main. Ces services seront facturés par votre fournisseur de services téléphoniques local.

Q : Le programme Preuve en main offre-t-il des cartes d'appel?
R : Vous obtiendrez automatiquement une (1) carte d'appel avec votre trousse de bienvenue Preuve en main. Si vous désirez des cartes d'appel supplémentaires, vous pouvez en commander jusqu'à quatre (4) de plus au moment de l'adhésion.

Q : Mon service sera-t-il interrompu?
R : Votre service d'appels locaux ou interurbains ne subira absolument aucune interruption.

Q : Où est l'attrape?
R : Il n'y a aucune attrape. Il vous suffit d'être titulaire d'une carte de crédit CIBC. Le programme Preuve en main CIBC est simplement un moyen de plus pour la CIBC de respecter son engagement à offrir une plus-value exceptionnelle à sa clientèle, tous les mois, année après année.

Q : Que dois-je faire pour adhérer au programme?
R : L'adhésion au programme Preuve en main est facile. Composez simplement le 1 888 621-3401 ou cliquez ici pour faire votre demande d'adhésion en direct.

Q : Combien de temps dois-je prévoir pour que ma participation au programme soit activée?
R : Il faudra environ 10 jours pour activer votre participation au programme. Une fois votre adhésion activée, vous recevrez une trousse de bienvenue par la poste qui décrira toutes les caractéristiques et tous les avantages du programme Preuve en main.

Q : Quand dois-je m'attendre à recevoir mon premier relevé d'utilisation?
R : Vous recevrez votre premier relevé d'appels interurbains et d'appels par carte d'appel du programme Preuve en main CIBC au bout de quatre à six semaines. Le montant total inscrit sur ce relevé sera ultérieurement reporté sur votre prochain relevé de compte de carte de crédit CIBC.